Refund policy

Imamo politiku povraćaja u roku od 7 dana, što znači da imate 7 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.

Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili — nekorišćen, neoštećen, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će biti potrebni podaci od brze poste, tj. slip ili dokaz o kupovini.

Za pokretanje povraćaja možete nas kontaktirati putem email adrese info@ultracoat.rs. Povraćaji se šalju na sledeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAĆAJ]

Ukoliko vaš zahtev za povraćaj bude odobren, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i instrukcije o načinu i adresi za slanje paketa. Proizvodi poslati bez prethodno odobrenog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi povraćaja možete nas kontaktirati na info@ultracoat.rs.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kako bismo procenili problem i pronašli odgovarajuće rešenje.

Izuzeci / proizvodi koji ne podležu povraćaju
Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, poput keramickih zastita i mikrofibera.

Nažalost, ne prihvatamo povraćaj proizvoda kupljenih na akciji niti poklon kartica.

Zamena proizvoda
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite postojeći artikal, a nakon odobrenog povraćaja izvršite novu kupovinu.

Refundacije
Obavestićemo vas nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, kao i da li je refundacija odobrena. Ukoliko refundacija bude odobrena, sredstva će automatski biti vraćena na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da banci ili izdavaocu kreditne kartice može biti potrebno dodatno vreme za obradu refundacije.

Ukoliko je proslo više od 7 radnih dana od odobrenja refundacije, kontaktirajte nas putem email adrese info@ultracoat.rs.